1. מבוא

1.1. השימוש באתר (להלן: “האתר” או “השירות“) הינו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: “תנאי השימוש”) לרבות האמור במדיניות הפרטיות ובכפוף לכל דין. השימוש באתר מהווה הסכמה מפורשת מצדך (להלן: “המשתמש” או “המזמין“) לתנאים כאמור.

1.2. השימוש באתר הינו למטרות חוקיות בלבד ומותר אך ורק למשתמשים אשר כשירים משפטית או לתאגידים.

1.3. מטרת תנאי השימוש היא להבהיר את היחסים בין מפעילת האתר, ביונוגי בע”מ, ח.פ. 515617736 (להלן: “המפעילה”), לבין כל אדם ו/או ישות הנכנסים לאתר ו/או המשתמשים בשירותי המפעילה, לרבות רכישת קורסים, הכשרות, התמחויות, תכנים דיגיטליים, סרטוני לימוד, מדיטציות, ספרים, חוברות, מוצרים נוספים, שימוש ב”מרחב האור” וכל שירות אחר המוצע באתר. שימוש באתר מהווה הסכמה מצדך להוראות ולתנאים אלה והתחייבותך לפעול לפיהם. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש, אל תעשה שימוש באתר. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש.

1.4. תנאי השימוש קובעים את הגישה שלך לאתר ויחולו על כל שימוש שתעשה בו לרבות במידע, בתכנים ובשירותים המופיעים בו או בקישוריות למקורות מידע אחרים המסופקים בו או באמצעותו וכן על כל מסירת מידע, והם מהווים את הבסיס המשפטי לכל התקשרות או פעולה שתעשה במסגרת זו.

1.5. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שימושך באתר אם לא תעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש המפורטים להלן, ושומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה כלשהי מראש. ויובהר, נוסח התנאי שימוש המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר במועד שימושך באתר. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר הנך מתבקש לקרוא, בעיון רב, את תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות. אם אינך מסכים לכל תנאי השימוש, נא הימנע מכל שימוש באתר.

1.6. בתנאי השימוש ובכל הטקסטים המופיעים באתר לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה לשון נקבה ולהיפך, הכל לפי ההקשר. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ואין בהם משום פגיעה ו/או אפליה מכל סוג שהוא.

1.7. תנאי שימוש אלה מהווים את כלל ההסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה מכל סוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תנאי השימוש, יגברו ויחולו הוראות תנאי השימוש.

1.8. מובהר בזאת כי המפעילה רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר במלואה או בחלקה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל צורך בהודעה מוקדמת על כך מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

1.9. השירות הינו פעיל בכל שעות היממה ובכל ימות השבוע, וניתן לעשות בו שימוש, לרבות רכישת מוצרים, הרשמה לקורסים ולהכשרות, הצטרפות לשירותים מקוונים וצפייה בתכנים דיגיטליים, בכל עת, בכפוף למלאי, לזמינות השירותים, למועדי הקורסים והמפגשים ולשיקולים תפעוליים. עם זאת, ייתכן והאתר יהיה מושבת עקב תקלות שאינן בשליטת המפעילה אשר עלולות להתרחש בכל עת ו/או עקב עבודות תחזוקה שונות ו/או מסיבות אחרות, ולמשתמש לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל כך.

1.10. בכל שאלה, הבהרה, הערה או בעיה הנוגעים לשירות, ניתן ליצור קשר עם המפעילה בדוא”ל שכתובתו היא [email protected] או באמצעות הטלפון/ווטסאפ במספר 052-5304-778. מובהר בזאת כי ייתכנו שינויים בפרטי הקשר אשר צוינו לעיל.

1.11. המשתמש מצהיר ומאשר בזה כי הוא מבין וידוע לו כי התכנים, הקורסים, ההכשרות, ההתמחויות, המדיטציות, הסרטונים, השיעורים, הכלים והשירותים המוצעים באתר מיועדים ללימוד, העשרה, התפתחות אישית והתפתחות מקצועית בלבד, ואינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחון רפואי, טיפול רפואי, ייעוץ נפשי, פסיכולוגי, פארא-רפואי או כל ייעוץ מקצועי אחר, ואינם מחליפים פנייה לגורם מוסמך לפי העניין. המשתמש מתחייב להפעיל שיקול דעת עצמאי ולבחון בעצמו ובאחריותו הבלעדית את התאמת התכנים והשירותים לצרכיו האישיים, לרבות היוועצות עם רופא, מטפל, פסיכולוג או כל איש מקצוע מוסמך אחר ככל שהדבר נדרש. המפעילה מדגישה כי תוצאות הלימוד, היישום וההסתמכות על התכנים עשויות להשתנות ממשתמש למשתמש, וכי אין כל התחייבות או הבטחה מצד המפעילה לתוצאה מסוימת, להצלחה מקצועית, לשיפור בריאותי או לכל תוצאה אחרת.

 2.  הגדרות

“התוכן” משמעותו האתר, כל המידע, הדפים המקוונים, סרטוני הלימוד, המדיטציות, השיעורים המוקלטים, חומרי הלימוד, הקבצים, המאמרים, הספרים הדיגיטליים, המוצרים, התיאורים, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע וכל צורת המחשה אחרת הכלולים בהם, בדוורים, במסרונים ובכל חומר אחר המפורסם או נמסר באמצעות האתר.

“השירות” משמעותו האתר, לרבות קורסים להכשרת מטפלים, קורסים בזום, קורסים והכשרות עם התמחויות שונות, סרטוני לימוד, מדיטציות, חנות באיו, ספרים וחוברות, “מרחב האור”, ליווי, מפגשים, שירותים נלווים, שירותי תמיכה אישית אם וככל שיינתנו, וכל שינוי ו/או תיקון של האמור לעיל כפי שעשויים להיות מושלמים על ידי המפעילה מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי.

“שגיאות אתר” משמעותן כל הפרעה בזמינות האתר אשר נגרמה עקב סיבות שלא בשליטתה הישירה של המפעילה.

“אתה” ו“משתמשים”, משמעותם, בין היתר, יחידים וישויות המורשים על ידי המפעילה לעשות שימוש בשירות וכן העובדים, היועצים, הקבלנים והסוכנים שלך ו/או צדדים שלישיים שעמם הנך מנהל עסקים.

“מוצרים”, “קורסים” או “תכנים דיגיטליים”, משמעותם כל המוצרים הפיזיים ו/או הדיגיטליים, הקורסים, ההכשרות, ההתמחויות, השיעורים, הסרטונים, המדיטציות, הספרים, החוברות, הגישה ל”מרחב האור” וכל שירות אחר באתר אשר זמינים לרכישה, להרשמה או להצטרפות.

“הנתונים שלך” משמעותם כל הנתונים ו/או המידע האלקטרוניים המוגשים על ידך ו/או הנאספים על ידי המפעילה במהלך השימוש באתר.

“מועדון” או “מועדון מרחב האור” משמעותם שירות חברות מתמשך המוצע על ידי המפעילה, הכולל, בין היתר, גישה לתכנים, פעילויות קהילה, הטבות, הנחות, מפגשים ושירותים נלווים, הכל כפי שייקבע על ידי המפעילה מעת לעת ובכפוף לתנאי החברות הייעודיים של המועדון, למסמך הגילוי ולהוראות הדין.

 3. רכישת מוצרים, קורסים ותכנים דיגיטליים באתר

3.1. באתר מוצעים לרכישה ו/או להרשמה מוצרים, קורסים, הכשרות, התמחויות, תכנים דיגיטליים ושירותים שונים כפי שהם מפורטים ומופיעים באתר. עם זאת, המפעילה רשאית בכל עת להפסיק את מכירתם או את הצעתם של מוצרים, קורסים או שירותים מסוימים, וכן להוסיף מוצרים, מסלולים, תכנים ושירותים חדשים ו/או לשנות את מגוון הקורסים, התכנים והמוצרים שבאתר, הכל על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת, ומבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל שינוי כאמור לעיל.

3.2. לצד כל מוצר, קורס, הכשרה, התמחות, תוכן דיגיטלי או שירות מופיע מחירו. עם זאת המפעילה רשאית לשנות את מחירו של כל מוצר, קורס או שירות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך. יובהר כי המועד הקובע לעניין מחיר המוצר, הקורס או השירות הוא מועד אישור ההזמנה או ההרשמה על ידי המזמין ולא מועד הוספתם לסל הקניות ו/או תחילת הליך ההרשמה.

3.3. המפעילה משתדלת לוודא כי כל הפרטים, התיאורים, היקפי הלימוד, מועדי הקורסים, שמות המרצים, התמונות והמצגים המופיעים באתר הינם נכונים. עם זאת, ייתכנו שגיאות בתום לב בכל הנוגע לתיאור המוצרים, הקורסים, ההכשרות, התכנים או התמונות המופיעים באתר, וכן ייתכנו שינויים סבירים בתוכן, במבנה, במועדים או באופן ההעברה של קורס או שירות. מראה המוצר המופיע על הצג של מכשירכם עלול להיות שונה מהמראה בפועל עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה ואיכות המסך במכשירכם, ובכל מקרה יובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד אלא אם צוין אחרת בדף המוצר, ואינן מחייבות באופן כלשהו את המפעילה.

3.4. מכיוון שמלאי המוצרים הפיזיים, מספר המקומות בקורסים, בהכשרות, בהתמחויות, במפגשי זום ובשירותים נוספים משתנים מעת לעת, ייתכן כי מוצר, קורס או שירות אשר יוזמנו לא יהיו זמינים בעת ההזמנה או ההרשמה. על כן המפעילה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק למזמין את המוצר, הקורס או השירות כתוצאה מכך, לאחר שתיצור עמו קשר תוך זמן סביר ותודיע לו על אי הזמינות, מבלי שתהיה לו כל טענה נגדה בשל כך, ותהא רשאית להציע חלופה מתאימה, ככל שקיימת. היה והמזמין כבר חויב בשל הזמנת המוצר, הקורס או השירות שאינם זמינים, תחזיר לו המפעילה את כספו בגין אותו רכיב שלא סופק.

3.5. מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלה ובכפוף להוראות הדין, המפעילה שומרת לעצמה במקרים מסוימים את הזכות לבטל הזמנה או הרשמה שבוצעה ואושרה, לרבות, אך לא רק, במידה ותימצא טעות בפרטי המוצר, הקורס, ההכשרה, התוכן או השירות אשר נוגעים למאפייניהם, זמינותם או מחירם כפי שהופיעו באתר, וכן במידה ויתגלה כי ההזמנה או ההרשמה נעשו תוך הפרת תנאי שימוש אלה ו/או תוך פגיעה בצדדים שלישיים ו/או בכל מקרה אחר בהתאם להוראות הדין. במקרה כאמור המפעילה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק למזמין את המוצר, הקורס או השירות כתוצאה מכך לאחר שתיצור עמו קשר ותודיע לו על ביטול כאמור. היה והמזמין כבר חויב, תחזיר לו המפעילה את כספו בגין הרכיב שבוטל.

3.6. מחירי המוצרים, הקורסים, ההכשרות, התכנים והשירותים באתר אינם בהכרח זהים למחירים שעשויים להופיע בכל מקום אחר לרבות, אך לא רק, בעמדות מכירה פיזיות של המפעילה, בפרסומים ברשתות החברתיות, בדפי נחיתה או במסגרת מבצעים ייעודיים, ככל ורלוונטי. בכל מקרה המחירים המופיעים באתר הם המחירים הקובעים לגבי כל רכישה או הרשמה המבוצעות דרך האתר.

3.7. המפעילה רשאית לערוך מבצעים ולהעניק הטבות והנחות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי כמו גם להפסיקם בכל עת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

3.8. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להסיר מוצרים, קורסים, הכשרות, תכנים דיגיטליים ו/או שירותים מהאתר לפי שיקול דעתה. פעולה זו תיעשה לפי שיקול דעתה הבלעדי של המפעילה, ללא צורך בהודעה מוקדמת, ולמשתמש לא יהיו טענות נגדה בשל כך.

3.9. המפעילה רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה הקורסים, היקפם, תוכנם, דרישות ההשתתפות, המרצים, מועדי המפגשים, אופן הלימוד והחומרים הנלווים, וכן להתנות פתיחת קורס או מסלול במינימום נרשמים. המפעילה אף רשאית, מטעמים מקצועיים, תפעוליים או אחרים, לדחות מועד פתיחה, לשנות את מתכונת הלימוד, לאחד קבוצות או לבטל קורס, סדנה, הכשרה, התמחות או מפגש, ובמקרה של ביטול כאמור תוצע למשתמש חלופה סבירה או השבה בהתאם להוראות הדין.

3.10. הצטרפות לשירות החברות במועדון “מרחב האור” כפופה, בנוסף לתנאי שימוש אלה, גם לתנאי החברות, למסמך הגילוי ולכל תנאי ייעודי אחר שיימסר למשתמש ו/או יאושר על ידו במעמד ההצטרפות למועדון, כפי שיעודכנו מעת לעת. בעצם ההצטרפות למועדון, המשתמש מאשר כי קרא את תנאי החברות הייעודיים למועדון, הבין אותם והסכים להם, לרבות הוראות הנוגעות לתקופת החברות, דמי החברות, מנגנון החיוב, ההטבות, תנאי הביטול, הפסקת גישה לתכנים וההתחשבנות במקרה של סיום החברות במועדון, ככל שרלוונטי. במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין תנאי החברות הייעודיים של מועדון “מרחב האור”, יגברו ההוראות הספציפיות שנקבעו ביחס לחברות במועדון.

 4. ביצוע הזמנות, הרשמה לקורסים, תשלום, אספקת מוצרים וגישה לתכנים

4.1. התשלום באתר יכול ויבוצע באמצעות כרטיס אשראי בכפוף לאישור חברת האשראי, בהעברה בנקאית או בכל דרך אחרת כפי שייקבע על ידי המפעילה מעת לעת. יובהר כי המפעילה רשאית לשנות את דרכי ו/או אמצעי התשלום ו/או את דרכי ביצוע ההזמנה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

4.2. אספקת המוצרים הפיזיים אשר נרכשו באתר ואשר התמורה המלאה בגינם שולמה יכול ותיעשה, בהתאם לבחירת המשתמש, באמצעות שליח או בכל דרך אחרת כפי שייקבע על ידי המפעילה. גישה לקורסים, להכשרות, לתכנים דיגיטליים, למדיטציות, לסרטוני לימוד, ל”מרחב האור” ו/או לשירותים מקוונים אחרים תינתן באופן דיגיטלי, באמצעות אזור אישי, דוא”ל, קישור, קבוצת תקשורת ייעודית, זום או בכל דרך אחרת כפי שייקבע על ידי המפעילה ובהתאם לסוג השירות שנרכש. המפעילה רשאית לשנות את דרכי האספקה, מתן הגישה ו/או את אזורי המשלוח מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת, מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

4.3. הזמנת משלוח של מוצרים פיזיים עשויה להיות כרוכה בתשלום דמי משלוח בתעריפים המופיעים באתר, ויובהר כי המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי המשלוח בעבור אספקת מוצרים על פי שיקול דעתה הבלעדי ובלא מתן הודעה מוקדמת מבלי שלמשתמש יהיו טענות נגדה בשל כך.

4.4. מבלי לגרוע מהאמור להלן, יובהר כי שירות המשלוחים של מוצרים פיזיים ניתן על ידי צד שלישי אשר אינו בשליטת המפעילה ולא באחריותה. על כן המפעילה לא תהא אחראית בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי כל גורם אשר יספק את שירותי השליחים כמפורט לעיל, לרבות נזק הנובע מרשלנות, והכל בכפוף להוראות הדין.

4.5. מכיוון שמדובר בשירות שאיננו בשליטת המפעילה ולא באחריותה, ייתכנו עיכובים במועד האספקה של מוצרים פיזיים עקב סיבות שאינן תלויות במפעילה ואינן בשליטתה לרבות, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר קיצוני, מפגעי טבע, מפגעים אחרים ועיכובים הנובעים משביתות, ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל עיכוב כאמור. יובהר כי לא יהיה בעיכוב כאמור כדי לפטור את המזמין מחובתו לשלם בעבור הזמנתו.

4.6.  יובהר כי במידה והמוצרים הפיזיים חזרו למפעילה מפני שהמזמין לא הגיע לאסוף אותם ו/או לא ניתן היה למסור אותם מסיבות התלויות במזמין, המוצר לא יסופק למזמין עד לתיאום מועד חלופי עם שירות הלקוחות. היה והמזמין יתאם משלוח נוסף, המזמין עשוי להיות מחויב בדמי משלוח בעבור אותה אספקה נוספת.

4.7. המפעילה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או שמקורם במזמין, לרבות אך לא רק, קשיים ביצירת קשר עם המזמין, אי מסירת פרטים מלאים או שגויים, אי התייצבות למפגש, אי התחברות לשירות מקוון או אי איסוף מוצר פיזי. עיכוב כאמור לא ייחשב כהפרת התחייבויות המפעילה. במידה ותוך 30 ימים ממועד ביצוע הזמנה לא ניתן יהיה לספק למזמין מוצר פיזי או לאפשר את מימוש השירות בשל מעשה ו/או מחדל של המזמין, תהא המפעילה רשאית לראות בכך כוויתור של המזמין על קבלת המוצר או השירות באותו מועד, לבטל את ההזמנה, לתאם אספקה מחודשת בכפוף לתשלום עלויות נוספות או להציע חלופה סבירה, הכל בהתאם לנסיבות ובכפוף להוראות הדין.

4.8. אופן אריזת המוצרים הפיזיים ייעשה לפי שיקול דעתה של המפעילה, ולמזמין לא תהיה כל טענה נגד המפעילה בשל כך.

4.9. על המשתמש לבדוק בדף המוצר או בפרטי הקורס את משך הזמן שאליו תינתן לו גישה לקורס, לתכנים דיגיטליים, להקלטות, למדיטציות, ל”מרחב האור” או לכל שירות דיגיטלי אחר. משך הגישה יהיה כפי שצוין במפורש בדף המוצר, בדף הקורס או במעמד הרכישה. במקרים בהם צוין מפורשות כי הגישה מוגבלת בזמן, לאחר תום התקופה הנקובה הגישה עשויה להיסגר, והמשך גישה יהיה כפוף לתנאים ולתשלום, אם יידרש, כפי שיוצגו למשתמש מראש.

4.10. המשתמש עשוי לקבל גישה לתכנים בלעדיים מטעם המפעילה, לרבות גישה לקבוצת ווטסאפ ייעודית, מפגשי זום, אזורים סגורים באתר, “מרחב האור” או כל פלטפורמה אחרת, הכל כפי שייקבע על ידי המפעילה מעת לעת ובהתאם לשירות שנרכש. יצוין כי מדובר בתכנים סגורים שבבעלות ובהנהלת המפעילה אשר הגישה אליהם תהיה אישית למשתמש בלבד, וחל איסור להעתיק ו/או להעביר את התכנים לכל צד שלישי ללא אישורה של המפעילה מראש ובכתב. כמו כן יובהר כי הגישה לתכני הקורסים והשירותים הנמכרים הינה אישית ואינה ניתנת להעברה. המפעילה תהא רשאית, בכפוף להוראות הדין, להגביל או להפסיק גישה של משתמש לתכנים מסוימים, לשירותים נלווים או לקבוצות ייעודיות במקרה של הפרת תנאי השימוש, הפרת כללי הקבוצה, שימוש אסור או מטעמים תפעוליים ומקצועיים סבירים.

4.11. המפעילה רשאית לקבוע כללי התנהגות למשתתפים בקבוצות, בקורסים, בהכשרות, במפגשי זום ובקהילות הלמידה, והפרתם עלולה להוביל להסרת המשתמש מהקבוצה, מהמפגש או מהשירות, כולו או חלקו, בכפוף להוראות הדין. כללי ההתנהגות כוללים, בין היתר, שמירה על שיח מכבד, איסור על פרסום תכנים מסחריים, פוגעניים, מפרים או מטעים, הימנעות מהפרעה למהלך הלימודים או המפגשים, שמירה על פרטיות חברים אחרים בקבוצה, והימנעות מהפצת מידע פרטי של משתתפים אחרים ללא הסכמתם.

4.12. ככל שבסיום קורס, הכשרה, התמחות או מסלול לימודים תוצע תעודת השתתפות ו/או תעודת סיום, הענקתה תהיה כפופה לעמידת המשתמש בכל דרישות הקורס כפי שיפורסמו מעת לעת, לרבות תשלום מלא, נוכחות, השתתפות פעילה, הגשת מטלות, תרגול, עמידה במבחנים ו/או בכל תנאי מקצועי אחר, ככל שרלוונטי ובהתאם לשיקול דעתה של המפעילה.

 5.שינוי וביטול הזמנה, ביטול עסקה והחזרת מוצרים ושירותים

5.1. מדיניות החזרת המוצרים, ביטול העסקאות וביטול ההרשמה לקורסים, להכשרות, לתכנים דיגיטליים ולשירותים של המפעילה הינה בכפוף להוראות הדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981, והמזמין רשאי לבטל את הזמנתו, את הרשמתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף להוראות שלהלן.

5.2. יובהר כבר עתה כי על אף האמור בתנאי שימוש אלה ומבלי לגרוע מהם, לא ניתן לקבל החזר כספי בגין ביטול עסקה לרכישת תכנים דיגיטליים, קורס דיגיטלי, שיעורים מוקלטים, מדיטציות, גישה ל”מרחב האור” או כל מוצר דיגיטלי אחר, ככל שכבר ניתנה גישה לתוכן בפועל ו/או החל שימוש בו, והכל בכפוף להוראות הדין.

5.3. שינוי או ביטול הזמנה ו/או הרשמה על ידי המזמין יתאפשרו בהתאם להוראות הדין, ובמקרים שבהם הדין אינו קובע אחרת – בהתאם לשיקול דעתה של המפעילה ובכפוף להוראות שלהלן.

5.4. מזמין אשר מעוניין לבטל או לשנות את הזמנתו ו/או הרשמתו ייצור קשר עם המפעילה אשר פרטיה מופיעים בתנאי שימוש אלה ויודיע על רצונו לבטל או לשנות את ההזמנה או ההרשמה, בהתאם לעניין, בהקדם. לגבי מוצרים פיזיים, ביטול או שינוי כאמור יתאפשרו במידה וההזמנה טרם יצאה למשלוח. לגבי קורסים, הכשרות, התמחויות, תכנים דיגיטליים או שירותים אחרים, ביטול או שינוי יתאפשרו בהתאם להוראות הדין, לשלב שבו מצוי השירות, למועד תחילתו, לשאלה אם ניתנה גישה לתכנים ולהוראות הספציפיות שיוצגו בדף המוצר או הקורס, ככל שיוצגו.

5.5. עם קבלת הודעה על ביטול ההזמנה תחזיר המפעילה למזמין את כספו בגין ההזמנה, אולם תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים.

5.6. מזמין אשר מעוניין לשנות את הזמנתו באופן של הוספת מוצרים, קורסים, תכנים או שירותים חדשים ישלם בעדם את המחיר הנקוב במועד שינוי ההזמנה ולא את המחיר שננקב במועד ההזמנה הראשונה.

5.7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים פיזיים בגינה יכול וייעשו תוך תקופה של עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה. לצורך ביטול העסקה על המזמין ליצור קשר עם המפעילה ולהודיע על רצונו לבטל את העסקה. לאחר קבלת הודעת הביטול של המזמין וככל וזו תיעשה במועד האמור, תתאם המפעילה עם המזמין את דרך החזרת המוצר. יובהר כי באחריות המזמין לדאוג להחזרת המוצרים למפעילה וכי החזרת המוצרים כאמור תיעשה על חשבון המזמין, אלא אם הדין קובע אחרת. ביטול הרשמה לקורס, סדנה, הכשרה או שירות אחר ייעשה בהתאם להוראות הדין, לאופי השירות, למועד תחילתו ולהיקף הגישה שכבר ניתנה לתכנים, אם ניתנה.

5.8. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, על הצטרפות לחברות במועדון “מרחב האור” יחולו הוראות הביטול, החיוב, סיום החברות וההתחשבנות הקבועות בתנאי החברות הייעודיים של המועדון ובמסמך הגילוי שנמסר למשתמש במעמד ההצטרפות, והכל בכפוף להוראות הדין.

5.9. עם קבלת המוצרים שהוחזרו אצל המפעילה ובכפוף לבדיקתה את מצב המוצרים בעת החזרתם ואישורה בנוגע לתקינותם, תחזיר המפעילה למזמין את כספו בגין ההזמנה. המפעילה תהא רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר שיעור דמי הביטול כוללים את דמי המשלוח ככל ואלה נגבו; זאת בנוסף לחיוב המזמין בעמלות סליקה ששולמו בפועל על ידי המפעילה. הוראות סעיף זה בעניין דמי ביטול לא יחולו על ביטול שנעשה מחמת פגם במוצר שהוזמן בהתאם להוראות חוק האחריות למוצרים פגומים, תש”ם-1980 ו/או אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שמופיעות באתר לבין תכונות המוצר בפועל, שאז לא ייגבו דמי ביטול מהמזמין, זאת בכפוף לבדיקת המפעילה את טענות המשתמש בדבר אי התאמה ו/או פגם, בהתאם לעניין ובהתאם להוראות הדין.

5.10. המפעילה מדגישה כי על המזמין לבדוק כי המוצרים הפיזיים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. ככל וישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל, על המזמין להודיע למפעילה תוך שני ימי עסקים על אי התאמה כאמור. ככל והמזמין לא הודיע למפעילה במועד האמור, יראו את המזמין כמי שאישר כי קיימת התאמה בין ההזמנה למשלוח ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל כך, והכל בכפוף להוראות הדין.

 6. אחריות, היעדר אחריות והצהרות המשתמש

6.1. המשתמש מאשר כי ידוע לו כי המפעילה אינה מתחייבת כי ההשתתפות בקורסים, בהכשרות, בהתמחויות, במדיטציות, ב”מרחב האור” או השימוש בכלים, בשיטות ובידע הנלמדים בהם יגרמו לו להשיג תוצאה מסוימת, הצלחה מקצועית, שיפור בריאותי, התקדמות אישית או כל תוצאה אחרת, והצלחתו תלויה, בין היתר, בנתוניו האישיים, ברקע שלו, בהתמדה, באופן יישום התכנים ובגורמים נוספים שאינם בשליטת המפעילה. כמו כן מובהר כי כל התכנים, הקורסים והחומרים באתר מיועדים למטרות לימוד, העשרה והתפתחות אישית ומקצועית בלבד ואינם מהווים ייעוץ רפואי, אבחון רפואי, טיפול רפואי, ייעוץ נפשי, פסיכולוגי, פארא-רפואי, משפטי או אחר ואינם מחליפים ייעוץ אישי מגורם מוסמך.

6.2. יובהר כי המידע, התכנים, השיטות והשירותים הכלולים באתר אינם מהווים אבחון רפואי או המלצה לטיפול רפואי, נפשי או טיפולי מכל סוג, ואינם תחליף לייעוץ, בדיקה, טיפול או מעקב של רופא, פסיכולוג, פסיכיאטר, מטפל מורשה או כל בעל מקצוע מוסמך אחר. כמו כן, השתתפות בקורס, בהכשרה או בהתמחות אינה מקנה כשלעצמה רישיון לעסוק במקצוע הטעון רישוי על פי דין ו/או הכרה רשמית כלשהי, אלא אם צוין במפורש אחרת. כל החלטה בריאותית, טיפולית, אישית או מקצועית שתתקבל על ידי המשתמש הינה על אחריותו הבלעדית.

6.3. המפעילה עושה כל מאמץ על מנת לוודא כי המידע המופיע באתר ביחס למוצרים, לקורסים, להכשרות, למדיטציות, לתכנים ולשירותים יהיה מדויק ועדכני. עם זאת לעתים ייתכנו טעויות בתום לב בנוגע לפרטים, ללוחות זמנים, להיקף התכנים, למחירים, לזמינות, לשמות מרצים, לתיאורי מוצרים או לשינויים תפעוליים. על כן, טרם הרכישה ו/או ההרשמה יש לקרוא בעיון את פרטי כל מוצר, קורס או שירות. ככל שבתום לב סופק לכם מוצר שאינו תואם את תיאורו באתר, או ככל שקיים פער מהותי בין השירות שנרכש לבין תיאורו, באפשרותכם ליצור קשר עם המפעילה, אשר תפעל לבירור העניין ולמתן פתרון מתאים בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

6.4. המפעילה אינה מתחייבת כי הקישורים המצויים באתר, ככל ואלו יופיעו, יהיו תקינים ו/או יובילו לאתר אינטרנט פעיל. הימצאותו של קישור לאתר מסוים באתר של המפעילה אין משמעו כי תוכן האתר הינו מהימן ו/או מלא ו/או עדכני והמפעילה אין כל שליטה על תוכן כאמור, ועל כן המפעילה לא תישא בכל אחריות בקשר לכך.

6.5. המפעילה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למזמין כתוצאה מרכישה, הרשמה או שימוש באתר, לרבות, אך לא רק, מקרים בהם הרכישה, ההרשמה או התשלום בגינן מתבצעים שלא בהסכמתו ו/או בידיעתו של המזמין, הקלדה שגויה של פרטי קשר, אי קבלת הודעות בשל סינון דוא”ל, הקלדה שגויה של כתובת למשלוח ההזמנה ו/או הקלדה שגויה של פרטי כרטיס אשראי, וכן מקרים של תקלה בתקשורת עקב מעשה ו/או מחדל של ספקי תקשורת ו/או ספקי אינטרנט.

6.6. המפעילה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למזמין ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה משימוש במוצרים, בתכנים, בקורסים, בהכשרות, במדיטציות, בשיטות או בכלים הנלמדים באתר, זולת במקרים שבהם אחריות כאמור מוטלת עליה לפי דין ולא ניתן להתנות עליה. מבלי לגרוע מהאמור, המפעילה אינה אחראית לכל תוצאה טיפולית, בריאותית, מקצועית, עסקית או אישית שתיגרם עקב הסתמכות על התכנים או יישומם, או לכל נזק שייגרם, והמשתמש מקבל על עצמו את מלוא האחריות והסיכון הכרוכים בכל שימוש שיעשה בהם. ככל שתוטל על המפעילה אחריות, הרי שזו תוגבל, ככל שהדבר מותר על פי דין, לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש למפעילה בגין המוצר או השירות הספציפיים שבקשר אליהם נטענה האחריות.

6.7. אין המפעילה אחראית על תוכנן של מודעות פרסום או הצעות מסחריות של צדדים שלישיים אשר עשויים להופיע באתר. כל טענה, תביעה או דרישה מצד משתמש בגין הצעות, מוצרים או שירותים כאמור, קבלתם או תוצאותיהם יופנו על ידו במישרין אל הצד השלישי, שממנו קיבל את ההצעה או קנה את השירות, ולא תהיה לו בגינן כל תביעה או דרישה כלפי המפעילה ו/או מי מטעמה.

6.8. יודגש כי באחריות המשתמש לוודא כי ברשותו ציוד קצה, חיבור אינטרנט, תוכנות וגישה טכנולוגית המתאימים לצפייה בקורסים, להשתתפות במפגשי זום, לשימוש ב”מרחב האור” ולקבלת השירותים הדיגיטליים, והמפעילה לא תהיה אחראית לכל תקלה שמקורה בציוד הקצה, בחיבור, בתוכנה או בהגדרות של המשתמש.

 7.  קניין רוחני

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות הזכויות המוסריות, הזכויות הכלכליות, זכויות היוצרים, סימני המסחר, שמות מסחר, פטנטים, מדגמים, סודות מסחריים וכל זכות אחרת ביחס לקורסים, להכשרות, למדיטציות, לסרטוני הלימוד, ל”מרחב האור”, למוצרים הדיגיטליים, לחומרי הלימוד, למוצרים באתר, לתוכן, לעיצוב, לעריכה וכן לאופן הצגתו ועריכתו של המידע המופיע באתר והאתר עצמו, שמורות באופן בלעדי למפעילה. למען הסר ספק, רכישת קורס דיגיטלי או קבלת גישה לכל תוכן מקנות רישיון שימוש פרטי, אישי, לא מסחרי ובלתי ניתן להעברה, ולא את הזכויות עצמן אשר יהיו בידי המפעילה ו/או מי מטעמה.

7.2. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר, הדפים המקוונים הכלולים בו, הסיווג, הסידור וההצגה של המידע, וכל צורת המחשה אחרת הכלולים באתר הנם בבעלותה הבלעדית של המפעילה.

7.3. אין להעתיק ו/או לשעתק ו/או לשכפל ו/או להכין יצירות נגזרות ו/או לשנות ו/או להתאים את הקורס ואת תוכן האתר במלואו או בחלקו לצורך הפצה, פרסום, הצגה, ביצוע, העברה, שידור, העמדה לרשות הציבור, מכירה ו/או כל פעולה אחרת ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהמפעילה.

7.4. המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את התוכן, הקורסים, ההכשרות ו/או חלקים מהם, אלא בתנאים המפורטים באתר. כמו כן, מתחייב המשתמש כי לא יפרסם ברבים כל מוצר ו/או פלט של המידע, בין שהוא מודפס ובין שהוא ניתן כקובץ על גבי אמצעים מגנטיים או בכל צורה אחרת, וכי לא יעתיק ו/או ישעתק ו/או ישכפל ו/או יכין יצירות נגזרות ו/או ישנה ו/או יתאים את תוכן האתר, חומרי הלימוד, הסרטונים, המדיטציות או הקורסים במלואם או בחלקם לצורך הפצה, פרסום, הצגה, ביצוע, העברה, שידור, העמדה לרשות הציבור, מכירה ו/או כל פעולה אחרת ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהמפעילה.

7.5. המפעילה מכבדת את זכויותיהם של צדדים שלישיים ונוקטת בצעדים הנדרשים על מנת שלא להפר כל זכות של צדדים שלישיים. ככל ונפגעו זכויותיו של צד שלישי בתום לב ניתן לדווח למפעילה על הפרת זכויות קניין רוחני בדוא”ל אשר פרטיו מופיעים בתנאי שימוש אלה.

 8.  שימוש במידע פרטי ואבטחה

8.1. המפעילה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר. מידע בנוגע למדיניות הפרטיות ניתן למצוא במדיניות הפרטיות המופיעה באתר.

8.2. האתר של המפעילה מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר לרבות, אך לא רק, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. המפעילה תפעל נגד כל פעילות כאמור בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

8.3. ייתכן ובאתר יופיעו קישורים לאתרים חיצוניים של צדדים שלישיים שאינם באחריות המפעילה. המפעילה אינה מתחייבת כי קישורים המצויים באתר יהיו תקינים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל. הימצאותו של קישור לאתר מסוים באתר אין משמעותו כי תוכן האתר הינו מהימן ו/או מלא ו/או עדכני, והמפעילה לא תישא בכל אחריות בקשר לכך. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, המפעילה אינה אחראית לכל נזק, עקיף או ישיר, שיגרם למשתמש ו/או לרכושו כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על המידע והתכנים המופיעים באתרים אליהם יגיע באמצעות או דרך שימוש או קישור הקיימים באתר.

 9. תקופה וסיום

9.1. הסכם זה ייכנס לתוקף ביום בו יעשה המשתמש שימוש כלשהו באתר, ויימשך עד לסיום השימוש בשירות על ידי המשתמש.

9.2. המפעילה רשאית בכל עת לסיים הסכם זה, לרבות באחד או יותר מהמקרים הבאים: (1) המשתמש הפר הוראה מהוראות הסכם זה (או פעל באופן אשר מוכיח בבירור כי הוא מתכוון לעשות זאת או כי אינו מסוגל לקיים את הוראות ההסכם); (2) המפעילה תידרש לעשות כן על פי דין (למשל, כאשר מתן השירות הינו או יהא בלתי חוקי); (3) מתן השירות לא יהיה כדאי מבחינה כלכלית למפעילה.

9.3. המפעילה תוכל לשנות תנאים אלה מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות להתעדכן בשינויים כאמור מוטלת על המשתמש באמצעות כניסה לתנאי שימוש אלה מפעם לפעם. שימוש בשירות בכל עת כמוהו כהסכמה לתנאים המעודכנים והמתוקנים, כפי שהיו באותה עת.

9.4. המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את השירות או חלק ממנו באתר, ללא מתן הודעה מראש. במקרה של הפסקת השירות, המפעילה לא תהא אחראית כלפי המשתמש או כלפי צד שלישי כלשהו בגין נזק או אובדן.

9.5. ההוראות בדבר קניין רוחני ואי נטילת אחריות, תוקפן יימשך לאחר סיום ההסכם.

10.  כללי, סמכות שיפוט והודעות

10.1. תנאי שימוש אלה לרבות מדיניות הפרטיות מהווים את כלל המוסכם בין הצדדים וגוברים על כל הסכם, הצעה או מצג שנעשו בעבר, בכתב או בעל פה, בנוגע לנושאו. אף שינוי, תיקון או ויתור על הוראה בהסכם זה, לא יהא תקף, אלא אם נעשה בכתב ונחתם או אושר אלקטרונית על ידי הצד שכלפיו ייטען שינוי, תיקון או ויתור כאמור.

10.2. המידע, התכנים והשירותים מוצעים למשתמש כמות שהם AS-IS, והמשתמש מסכים ומאשר כי המפעילה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם למשתמש ו/או לצד שלישי הקשור למשתמש בגין שימוש שהמשתמש עשה במידע, בתכנים ו/או בשירותים ו/או בגין הסתמכות המשתמש על מידע המוצג באתר, והכל בכפוף להוראות הדין.

10.3. על תנאי שימוש אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין בנוגע לתנאי שימוש אלה והשימוש הינו בבית משפט השלום בעיר בית שאן, ובהיעדר סמכות עניינית – לבית המשפט המחוזי בנוף הגליל.   

10.4. כל מכתב שישלח למפעילה יחשב כמכתב שהגיע למענו עם שליחתו בדואר אלקטרוני או בווטסאפ כאשר בידי השולח ישנו אישור שליחה שניתן מטעם המפעילה.